Forfaitiste et Gestionnaire dossiers voyages H/F

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !

Le groupe est composé de plusieurs structures :

• Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.

• Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.

• Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.

L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !

Vous êtes passionné par l’organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes !

Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes. Vos missions seront les suivantes :

Conception et Commercialisation des Voyages :

• Analyser les demandes de la clientèle groupe et concevoir des forfaits sur mesure comprenant plusieurs types de prestations et répondant à des demandes spécifiques de la clientèle : groupes et entreprises, dans le respect du cahier des charges économique et commercial de l’entreprise.

• Rédiger le programme et établir les devis dans un souci de compétitivité.

• Assurer le conseil et la vente de voyages auprès de commerciaux : compréhension des besoins, sélection de produits et de services et formulation de propositions élaboration d’offres personnalisées, argumentation et soutien à la vente.

• Participe à la mise en avant des offres commerciales

Organisation et Suivi Technique :

• Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients, confection des dossiers techniques en prévision des départs

• Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés

• Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs.

• Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.

Relations et Veille :

• Négocier avec les fournisseurs dans un objectif de qualité et de rentabilité.

• Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).

Issu d’une formation supérieure (bac + 2) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience d’un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

• Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.

• La pratique courante de l’anglais peut être un plus.

Qualités personnelles :

• Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

• Vous aimez le contact, fournisseurs d’une part et clients de l’autre.

• Vous faites preuve d’esprit marketing, en s’attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.

• Bonne connaissance des destinations touristiques et sens commercial développé.

• Réactivité et créativité sont des qualités qui vous permettront de créer des voyages réussis.

Conditions :

• Contrat : CDI

• Prise de poste : août 2025

• Lieu : Brive La Gaillarde (19)

• Horaires : 35 heures/semaine (du lundi au vendredi + rotation les samedis en haute saison)

• Salaire : selon votre expérience et qualification

Avantages :

• Titres restaurants

• Mutuelle avec garantie avantageuse (prise en charge par l’employeur à 100%).