Concierge

Au sein de l’équipe de Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l’ambassadeur(drice) des Sources de Caudalie. Vos missions seront : Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme et dans le respect des procédures de qualité des Sources de Caudalie ; Veiller à assurer le plus haut niveau de satisfaction pour l’ensemble de la clientèle et pendant toute la durée de leur séjour ; Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception et de la Conciergerie ; Recevoir avec empathie tout commentaire client et les communiquer à son supérieur hiérarchique ; Travailler quotidiennement en étroite collaboration et communiquer de manière efficace avec l’ensemble des services : Bagagistes-Voituriers, Housekeeping, Comptabilité, Restauration, Technique, etc. ; Prendre le relais sur le standard et le service des réservations après sa fermeture (soirs et week-ends) ; Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en oeuvre et le suivi de projets. La pratique de l'anglais courant est demandée. Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5*. Votre capacité d’anticipation, votre rigueur et votre sens du travail d’équipe seront les clés de votre succès dans ce stage. Votre maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Intégration dès que possible pour un stage jusqu'à fin Décembre 2021. Intégration à la fin du mo...