Le conseiller vendeur en téléphonie et internet se doit de maîtriser les nouvelles technologies et les différents modèles d'appareils de son marché. Son engouement pour ce secteur d'activité lui sera notamment utile pour proposer les produits et services adaptés à chaque client.
Ses missions principales
Comme son nom l'indique le conseiller vendeur en téléphonie et internet commercialise des smartphones, tablettes, box et abonnements internet et tous les accessoires qui peuvent s'y rattacher. Il intervient sur un marché multimarques très concurrentiel et qui évolue très vite.. Une bonne connaissance des marques et des différentes interfaces est plus qu'apprécié pour ce poste.
Il apporte un conseil technique selon les usages de son interlocuteur (résolution de l'appareil photo, capacité de stockage, autonomie...) et une expertise commerciale.
Un conseiller vendeur peut aussi intervenir sur des activités de service après vente ou encore de gestion des stocks et passer des commandes.
Il veille à ce que le merchandising de son espace de vente soit attractif afin de proposer une offre claire et augmenter ses ventes.
Environnement de travail
Un conseiller vendeur dans ce domaine peut aussi bien exercer son métier dans une boutique spécialisée multimarques ou à marque unique que dans le département téléphonie et internet d'un grand magasin multimédia. Le nombre d'enseignes de téléphonie ne cesse d'augmenter pour répondre à une demande croissante. En effet, en 2017, 89% des français détenaient un téléphone mobile et 78% d'un smartphone (Source : Marketing Mobile Association France). Malgré un ralentissement de la croissance des ventes, il s'est écoulé près de 20 millions de smartphone en 2017 (Source : GFK).
Diplômes requis
L'obtention d'un CAP Vente est un pré-requis indispensable pour ce métier. Mais l'obtention d'un bac pro, d'un BTS/DIUT ou d'une licence professionnelle de filières commerciales sont des diplômes qui vous permettront d'atteindre des postes à responsabilités plus rapidement. Vous pourrez donc occuper des fonctions telles que Responsable Adjoint ou Manager de boutique, Attaché Commercial ou même responsable de secteur après quelques années.
Opportunités de carrière
Tous les opérateurs comme Orange, Bouygues Telecom, SFR.. recrutent plusieurs centaines de conseillers de vente, ou conseillers vendeurs, spécialisés chaque année. Les grandes enseignes de multimédia aussi sont autant de recruteurs potentiels : Boulanger, E. Leclerc, Carrefour, Darty & Fnac...
Enfin, le conseiller de vente en téléphonie et internet intervient aussi de plus en plus à distance. Par internet sous forme de chat, ou par téléphone. Il réalise de la même façon un travail de conseil et de vente. Un format de travail qui se développe et qui fait naître de nouveaux postes à responsabilités tels que Responsable de plateau.
Quelle rémunération
Le salaire de départ d'un conseiller de vente spécialiste de ce domaine est en moyenne de 20 K€ par an. Une rémunération qui progresse rapidement, notamment grâce aux systèmes de rémunération variable ou de primes adoptés par une majorité d'entreprises. Après 5 à 7 ans d'expérience, la rémunération moyenne passe à 33 K€ par an.