Tout savoir sur l'emploi de Conseiller Vendeur TV & Son grâce à sa fiche métier

Véritable prospecteur, le conseiller vendeur TV & son ne se contente pas seulement d'attendre le client et de vendre un produit. Il fait preuve d'une écoute active, prépare un argumentaire commercial adapté à chaque besoin, il peut préparer des devis / bons de commandes et ses missions sont ainsi vastes et transversales.

Quel est son rôle ?

Non seulement vendeur, il est donc aussi un expert du marché TV & son. Toujours à la pointe de la technologie, il est capable d'adapter son discours selon son interlocuteur. Il peut  être amené à vulgariser quelque peu son discours commercial et technique face à une clientèle non initiée, tout comme il peut évoquer des spécificités techniques approfondies avec un public technophile.

Cet emploi implique également de connaitre les aspects logistiques de son point de vente ainsi que les processus de SAV. Cela afin d'avoir toutes les réponses aux questions qui sont susceptibles de lui être posées dans son linéaire.
Le conseiller vendeur est également amené à optimiser son merchandising pour booster les ventes. Ses observations en rayons sont une source riche d'informations sur le comportement des clients : ce poste est donc un véritable maillon au sein de la chaine de déicision marketing;

 Contrairement à d'autres univers, l'image et son nécessite une connaissance pointue des produits et des marques. Le prix souvent élevé de ces produits amène les clients à d'avantage comparer, se questionner et réfléchir. C'est là qu'intervient le conseiller vendeur. Il doit être capable d'identifier les points de blocage en répondant à toutes les questions que se poser un client. Sa capacité d'écoute et de conseil détermine alors l'issue de la vente.
Enfin, on note que les conseillers vendeurs image et son vendent de plus en plus des produits ou accessoires complémentaires. La domotique et les objets connectés renforcent ce phénomène de ventes additionnelles.

Quelle formation pour exercer cet emploi ?

Le niveau Bac est devenu un standard indispensable. Le baccalauréat complété par une formation technique en image ou son s'avère être un vrai plus apprécié des recruteurs. En effet, les boutiques spécialisées ou les grandes enseignes comme Darty, Fnac, Boulanger... prêtent une attention particulière à des profils issus de filières techniques dans ce domaine car le candidat sera plus rapidement opérationnel. Néanmoins, de nombreux programmes de formations professionnelles en interne existent. Ainsi, le conseiller vendeur reçoit des formations régulières qui lui permettent de suivre les évolutions technologies.

Un bac + 2/3 de filière commerciale est également un atout pour accéder à ce poste (BTS NRC, DUT Techniques de Commercialisation...) vous permettront d'évoluer plus rapidement et d'accéder à des postes à responsabilités.

Quels débouchés de carrière ?

 Après quelques années d'expérience et en fonction de son niveau de diplôme et de ses performances, le conseiller vendeur TV & Son peut accéder facilement à des postes de Chef de rayon, d'Attaché Commercial, de Responsable de département... A terme, il peut accéder à un poste de Directeur de magasin.
Le dynamisme de ce secteur favorise les opportunités de carrière. Même si l'accroissement des ventes ralenti quelque peu, l'engouement des Français pour les appareils image et son reste grand et ce marché reste parmi les premiers du secteur du commerce.