Chargé(e) de clientèle – Alternance (BTS NDRC) Alternance / Apprentissage H/F

En tant que Chargé(e) de clientèle en alternance, vous serez un point de contact essentiel entre l'entreprise et ses clients.

Vos missions principales :

• Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, messages)

• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins

• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations

• Gérer les demandes, réclamations et garantir la satisfaction client

• Participer à la fidélisation : suivi, relances, renouvellements, offres adaptées

• Identifier des opportunités commerciales et contribuer au développement des ventes

• Mettre à jour le suivi des échanges via un CRM ou un outil interne

• Participer à la mise en place d'actions commerciales (offres, campagnes, relances)

Vous préparez un BTS NDRC en alternance à ACAMAN – Campus de Cannes, et vous souhaitez évoluer dans un poste axé relation client et commerce.

Profil recherché :

• Excellent relationnel et sens du service

• Aisance à l'oral et capacité à convaincre

• Organisation, rigueur et autonomie

• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle

• Esprit d'équipe et sens des priorités

• À l'aise avec les outils numériques (mail, CRM, Pack Office)

Une première expérience en relation client / vente est un plus, mais non obligatoire.