FORMATEUR BTS ASSURANCE Indépendent / Freelance H/F

Gestion des sinistres

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise 

Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent 

Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information 

Lire et comprendre un contrat 

Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé 

Réaliser les opérations liées aux contrats d'assurance vie 

Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre 

Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie

Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat 

Transiger si nécessaire 

Déterminer et exercer les recours 

Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client 

Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client 

Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs

Accueil en situation de sinistre

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise 

Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent 

Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information 

Lire et comprendre un contrat 

Accueillir le déclarant à l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestation 

Comprendre les circonstances de l'évènement à l'origine de la demande 

Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestation 

Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande

Énoncer et expliquer les éléments de la procédure 

Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant 

Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie 

Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation

Nous sommes à la recherche de formateur qualifié, compétent qui ont déjà eu des expériences dans les domaines recherchés.

Vous souhaitez former les futurs collaborateurs de demain ? Vous souhaitez transmettre votre savoir faire ? Vous souhaitez venir raconter votre vécu à travers une expérience vécue ?