Responsable CRM H/F

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€



Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?

Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?

Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?



Lis bien ce qui suit.



Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !

En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.



Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse.



TON POSTE 

Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise.

Stratégie & vision

• Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme


• Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation


• Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation


• Faire de la data un vrai moteur business

Activation omnicanale

• Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques


• Garantir la cohérence des messages et des parcours


• Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT

Data & performance

• Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,


• Piloter les outils CRM et

Profil candidat:
TON PROFIL

Compétences

• Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,


• Solide expertise omnicanale,


• Maîtrise d’outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),

Etat d'esprit

• Forte culture data et performance,


• Capacité à structurer, embarquer et convaincre,


• Vision stratégique avec vraie capacité d’exécution.

POURQUOI TU VAS REGRETTER DE NE PAS Y ALLER ?

• Poste clé en création


• Impact direct sur la stratégie client


• Enjeux forts de transformation et de diversification


• Autonomie réelle


• Perspectives d’évolution


• Environnement en mouvement