Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F

En bref : CDI – Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F – Nice Ouest – 30 à 40K€ – Edition logicielle – 2j télétravail/semaine

 

Je recrute pour un Editeur de logiciel spécialisé dans le WebMarketing, un Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic.

Au sein d'une équipe Support / Run & Production, tu joues un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients.

 

TON POSTE

- Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL).

- Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot.

- Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA.

- Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques.

 

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

AWS – Linux – MongoDB – MySQL – Datadog – Outil de ticketing

TON PROFIL

Compétences

- Première expérience en support applicatif, production ou RUN sur des environnements cloud,

- Expérience impérative sur AWS – Linux – MongoDB/MySQL – Outil de ticketing,

- À l’aise avec l’analyse d’incidents, les bases de données et les environnements Linux,



Etat d'esprit

- Rigoureux, curieux, avec une forte sensibilité fiabilité, monitoring et qualité de service,

- Bon relationnel et capacité à gérer des situations à enjeux.



POURQUOI LES REJOINDRE ?

- Entreprise Nice Ouest : accés facile BUS, TRAM, TRAIN, VOITURE, VELO

- Excellente ambiance d'équipe : vraie vie en dehors du boulot (pour ceux qui le souhaite),

- 2 jours de Télétravail / semaine,

- Produits à fort trafic,

- Véritable culture RUN, orientée monitoring, fiabilité et amélioration continue,

- Environnement propice à la montée en compétences sur des architectures cloud complexes.