Expert EasyVista - Niort (IT) / Freelance

Dans le cadre du renforcement de ses équipes ITSM, notre client recherche un Expert EasyVista afin d’accompagner l’évolution et l’optimisation de sa plateforme de gestion des services IT. Vous interviendrez au cœur des équipes IT pour garantir la performance, la fiabilité et l’amélioration continue de l’outil.

En tant qu’Expert EasyVista, vous aurez notamment pour missions :

• Administrer et maintenir la plateforme EasyVista

• Paramétrer et faire évoluer les modules (incidents, demandes, changements, catalogue de services…)

• Participer aux projets d’évolution et d’intégration de la solution

• Développer et personnaliser les workflows, formulaires et automatisations

• Assurer le support de niveau expert auprès des équipes techniques et fonctionnelles

• Analyser les besoins métiers et proposer des améliorations de l’outil

• Contribuer à l’industrialisation et à l’optimisation des processus ITIL

• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

• Formation supérieure en informatique

• Expérience significative sur EasyVista (administration et paramétrage)

• Bonne connaissance des processus ITIL

• Compétences en SQL, scripting ou développement EasyVista

• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques

• Esprit d’analyse, autonomie et force de proposition

• EasyVista Service Manager

• ITSM / ITIL

• SQL