Technicien support Helpdesk H/F

Au sein d’une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd’hui renforcer le pôle support de l’un de nos clients.

Intégré(e) à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l’environnement client.

En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site

• Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)

• Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe

• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique

• Intervenir auprès d’utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique

Environnement technique :

Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique) ou expérience équivalente.

• Une première expérience d’environ 2 ans en support utilisateurs est souhaitée

• La maîtrise de l’anglais constitue un atout dans un environnement international

• Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée

Vous aimez travailler en équipe et disposez d’un bon relationnel.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunitésd’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide,culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes: projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive: paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation,prime d'ancienneté, prime de cooptation, 

- Un accélérateur decarrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’unaccompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée: nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3performance RSE / Dév.Durable –ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

  2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

  3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

  4. Bienvenue chez nous !

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