Chargé d’assistance MOA

Vous intégrerez une équipe qui accompagne ses clients dans leur activité, en prenant en charge les travaux, incidents et déploiement des évolutions et projets qui lui sont confiées.

Missions :

• Instruire et traiter les demandes de travaux émises par les clients dans l’exercice de leur activité de DOSI : paramétrage, requêtage, passage de traitements, gestion de flux…

• Instruire et traiter (ou faire traiter) les incidents affectés à l’équipe

• Assurer le suivi d’exploitation confiés par les Entités (suivre et traiter les incidents, problèmes de flux, planifier les traitements à la demande…)

• Prendre en charge les projets ou contributions projets confiés par les caisses référentes, en tout ou partie : cadrage, mise en œuvre, tests techniques, livraison dans les environnements clients, reporting

• Prendre en charge la mise en œuvre d’habilitations régionales

• Contribuer à la réalisation du Quittancement Annuel (travaux TFA).

• Contribuer à la mise en œuvre des versions (actions à réaliser par les Entités déléguées à l’équipe)

• Identifier et mettre en œuvre (ou contribuer à mettre en œuvre) des actions d'amélioration continue des activités du service (processus, outillage, communication et animation inter services…)

• Reporter sur son activité, les travaux confiés.

Compétences demandées :

• Bonne communication écrite et orale

• Analyse de besoins

• Connaissance fonctionnelle du SI (notamment souscription, gestion des sinistres, pilotage, comptabilité, Structure)

• Compétences MVS, SIGMA, P@ge, OAT,

• génération de requêtes d'extraction, création ou mise à jour de données

• Animation et communication

• gestion de projet

• Savoir reporter sur son activité

• Des notions d'INFORMATICA serait un plus

• Esprit d’analyse

• Rigueur

• Autonomie

• Engagement

• Sens du service

• Adaptabilité

• Aisance relationnelle

• Esprit d’équipe