Change Manager F/H

Change Manager F/H - Nantes

Localisation : Nantes

Contrat : CDI

Démarrage : ASAP

Le Service Delivery Management (SDM) assume le suivi, la disponibilité et la qualité des composants métiers de l'entreprise.

Il se compose de trois pôles :

• Delivery Management
• Surveillance
• Incident Management

Ce besoin concerne les pôles Delivery Management et Surveillance.

Dans ce cadre, nous recherchons un Change Manager / Delivery Manager disposant également d'une appétence technique et d'une capacité à intervenir sur la surveillance de la production.

• Valider, planifier et prioriser les changements en Production et hors Production.
• Suivre l'ensemble des demandes de changements validées.
• Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production).
• Piloter les déploiements de releases et les MEP en production.
• Organiser et animer les instances :
  • CAB, CAB urgents, PIR, comités divers.
• Assurer les communications internes et externes tout au long des cycles de livraison.
• Intervenir certains week-ends pour le pilotage des MEP (environ 4/an).

• Monitorer l'état des composants métiers et services en production.
• Mettre en place ou faire mettre en place des sondes/indicateurs de supervision.
• Prendre en compte, analyser et prioriser les alertes de supervision.
• Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents.

• Apporter l'expertise Delivery/Surveillance aux nouveaux projets.
• Suivre les indicateurs et produire les reportings associés.
• Veiller au bon fonctionnement des processus et contribuer à leur amélioration continue.
• Participer aux rituels SDM : daily, weekly, météo, etc.

• Planning de gestion des changements + feuille de route annuelle
• Comptes rendus CAB / PIR
• Reportings et indicateurs
• PERT des opérations de MEP le week-end

• Ansible



• GitLab



• Nexus



• Scripting : Bash, PowerShell, Ansible



• OS : Windows, RedHat



• SQL / PLSQL



• Ordonnanceur VTOM



• Supervision : Centreon, Grafana, Splunk



• Documentation via SharePoint

• Appétence pour l'analyse d'incidents de production



• Connaissance du cycle de déploiement CI/CD

• Organisation & rigueur



• Autonomie



• Capacité d'adaptation



• Sens du service



• Analyse des logs et métriques



• Excellente communication et aptitude au pilotage



• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallè