Technicien support informatique (F/H)

Lieu : Sophia-Antipolis

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

🎯 Vos missions :

🔧 Support utilisateur de proximité

• Prise en charge des incidents et demandes liés :
  • aux postes de travail
  • au datacenter (N1 / escalade)
  • au réseau
  • à la téléphonie IP
  • aux tablettes & smartphones
  • aux systèmes de visioconférence
• Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

💻 Gestion du matériel & projets

• Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
• Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
• Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

🎫 Gestion opérationnelle

• Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
• Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Technical skills :

• Windows 7/10



• Suite Office 365 & outils de messagerie



• Outils ITSM



• Smartphones Android & Apple



• Active Directory



• Téléphonie IP



• Notions réseau & visio



• Environnement datacenter (N1)



• Gestion des assets & déploiements



• Anglais courant indispensable



• Permis B obligatoire

Soft skills :

• Excellente communication & sens du service



• Rigueur, organisation et autonomie



• Analyse, synthèse et résolution rapide



• Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe