Technicien systèmes et réseaux Ops - support niveau 1 H/F

Au sein de l'équipe DevOps, vous contribuerez à l'exploitation, la supervision et l'amélioration de notre infrastructure tout en assurant un support technique de niveau 1 auprès de nos clients et collaborateurs.
 
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'efficacité de nos services.
 
Vos missions :
 
● Surveiller et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité des environnements (production, intégration, développement).
 
● Gérer la supervision et le monitoring des systèmes (serveurs virtuels, flux réseaux, tâches planifiées).
 
● Effectuer le support technique de niveau 1 :
 
○ Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux, VPN et connexions sécurisées,
 
○ Traiter les demandes d'assistance et escalader au niveau supérieur si nécessaire.
 
● Participer au déploiement des nouvelles releases logicielles
 
● Assurer la configuration et la gestion des interconnexions réseaux (ouverture de ports, échanges SFTP, configuration de Firewall, tunnels IPSec, VPN).
 
● Maintenir et administrer les sauvegardes et restaurations.
 
● Automatiser certaines tâches répétitives via des scripts et outils internes (Rundeck, Ansible).
 
● Documenter les procédures techniques et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.
 
● Collaborer avec les clients et équipes internes sur des sujets réseaux et sécurité (mise en place d'interconnexions OIDC/SAMLv2, gestion d'Identity Provider).
 
● Participer à des projets d'amélioration continue (sécurisation, robustesse, CI/CD),
 
Environnement technique :
 
OS / Serveurs : RockyLinux - Hébergement SaaS OVH
 
Réseaux : VPN (IPSec, SSL), Firewalls, gestion de flux réseaux
 
Logiciels : PHP, MariaDB, Redis, ElasticSearch, Keycloak
 
Outils : Rundeck, Ansible, Docker, GitLab
 
Sécurité : OIDC, SAMLv2, gestion d'identités, HA proxy, Opnsense
 
 

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent, avec une première expérience réussie en exploitation ou support technique.
 
Bonnes connaissances en réseaux (VPN, Firewalls, routage) et bases solides en systèmes Linux.
 
Capacité à diagnostiquer des incidents et à proposer des solutions techniques simples et efficaces.
 
Rigueur, autonomie et sens du service client.
 
Intérêt pour l'automatisation, la sécurité et les bonnes pratiques

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