Chargé d'application H/F (IT) / Freelance

Objectif de la mission

Prendre en charge un périmètre applicatif, garantir la qualité de service, orchestrer les changements ITIL, sécuriser les mises en production et contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement applicatif (RUN).

Missions principales

Gestion opérationnelle des applications (RUN)

• Suivi quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications.

• Pilotage technique avec les équipes internes (N2/N3).

• Analyse des anomalies, participation au traitement des incidents.

• Contribution à la documentation et au maintien du référentiel applicatif.

Gestion des changements (ITIL)

• Qualification et planification des changements (standard / normal / majeur).

• Animation ou participation aux comités de changement (CAC/CAB).

• Sécurisation de la mise en production.

• Capacité à proposer une refonte du périmètre des changements pour réduire les incidents (enjeu majeur chez ce client).

Gestion du référentiel des actifs (CMDB)

En lien avec l’équipe dédiée :

• Alignement entre CMDB, demandes de changement et conventions de services.

• Suivi des VMs, applications décommissionnées et objets référencés.

Support Capacité & Performance

• Participation à l’analyse des tendances de charge.

• Compréhension des impacts infra / applicatifs en cas d’évolution ou montée en charge.

Contribution au Plan de Reprise Informatique (PRI)

• Prise en compte des contraintes de bascule vers le site de repli (région parisienne).

• Intégration des impacts applicatifs dans les procédures de continuité.

Coordination & Communication

• Travail étroit avec : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, exploitation infra, DSO, DSIB…

• Suivi, reporting et communication claire auprès de la hiérarchie (Thierry V., Yann M…).

• Bonne connaissance des architectures applicatives (front + back).

• Maitrise des processus ITIL (Incident / Change / Problem / Capacity).

• Connaissances techniques générales : environnements Linux/Windows, serveurs applicatifs (Tomcat / JBoss), logs, supervision, VM, bases de données.

• Aisance avec les outils de ticketing et CMDB.

• Capacité à analyser un flux applicatif et identifier les risques avant changement.