ingénieur informatique Support N2 PLM – 3DX (Freelance) (IT) / Freelance

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Ingénieur Support N2 PLM spécialisé sur la plateforme 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes, pour intervenir chez un client grand compte basé à Massy.

Au sein de l’équipe support PLM, vous interviendrez en tant que référent N2 sur l’environnement 3DX :

• Prise en charge des incidents et demandes complexes (support niveau 2)

• Analyse, diagnostic et résolution des problématiques fonctionnelles et techniques

• Escalade vers le N3 / éditeur si nécessaire

• Suivi et amélioration continue des processus de support

• Contribution à la documentation technique et aux procédures

• Support aux utilisateurs métiers (ingénierie, R&D, production…)

• Participation aux phases de tests et de validation des correctifs

• Expérience confirmée en support N2 PLM

• Bonne maîtrise de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX)

• Expérience en environnement industriel complexe (industrie lourde, défense, aéronautique ou secteurs réglementés fortement appréciés)

• Capacité d’analyse, rigueur et sens des priorités

• Autonomie et excellent sens du service

• Capacité à évoluer dans un contexte confidentiel

• 📍 Localisation : Massy (91)

• 📅 Démarrage : ASAP

• ⏳ Durée : mission longue

• 💼 Statut : Freelance uniquement