Commercial(e) en alternance - BTS NDRC Alternance / Apprentissage H/F

1. Prospection digitale & développement commercial

• Identifier de nouveaux clients via LinkedIn, emailing et plateformes spécialisées (OTA, forums pro…).

• Élaborer et gérer des campagnes d’e-mailing ciblées.

• Suivre et qualifier notre base de données clients/prospects (CRM).

• Participer activement à la stratégie de génération de leads.

2. Relation client & fidélisation

• Répondre aux demandes entrantes (groupes, séminaires, événements…).

• Réaliser des relances commerciales (appels, e-mails, visios).

• Fidéliser nos clients avec un suivi personnalisé et des offres sur-mesure.

3. Communication digitale & visibilité en ligne

• Valoriser nos offres sur les réseaux sociaux.

• Créer des contenus engageants (posts, newsletters, photos, vidéos…).

• Réaliser une veille concurrentielle régulière pour rester au top !

4. Reporting & analyse de performance

• Suivre les indicateurs clés (taux de conversion, ROI…).

• Préparer des bilans d’activité pour la direction (hebdo/mensuels).

Vous êtes polyvalent(e) et aimez passer du digital au terrain (nettoyage des chambres ou service du petit-déjeuner font partie du quotidien de notre petite équipe).
Vous avez le sens du contact client, le sourire facile et l’envie de faire plaisir.
Vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux, les outils CRM et les outils numériques.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), bien organisé(e) et force de proposition.
Vous avez un intérêt pour l’hôtellerie et le tourisme, et vous aimez travailler dans un cadre chaleureux et dynamique.