Ingénieur Support N3/N4

🌟 Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté ! 🌟

Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau.

À propos :

Au cœur de la métropole lilloise, Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun.

🔥 Ce que nous offrons :

• Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes.

• Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique.

• Une position basée dans la vibrant métropole lilloise, au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine.

🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :

• Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.

• Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.

• Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux.

• Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences.

• Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.

🔍 Ce que nous recherchons :

• Un professionnel passionné avec au moins 3 ans d'expérience en support technique de niveau 3 ou 4.

• Une solide connaissance en réseaux, systèmes d'exploitation (Windows/Linux), et bases de données (SQL).

• Expérience avec les environnements cloud, idéalement GCP.

• Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement les problèmes techniques complexes.

• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en  anglais.

• Candidat basé ou disposé à s'installer dans la métropole lilloise.

Disponibilité à nous rejoindre dans les 3 mois.