Consultant SAP SD Support N1 (H/F) – CDI ou Freelance

Dans le cadre du remplacement d’une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d’expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence. Ce poste offre une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus SAP.

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire.

• Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs.

• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service.

• Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support.

• Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP.

• Expérience : 2 à 5 ans en support SAP SD (modules MM, FI appréciés).

• Compétences techniques :

  • Connaissance des outils de ticketing (ex : ServiceNow, Jira).

  • Connaissance des processus métiers SAP et des bonnes pratiques de support.

  • Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents.

• Soft skills :

  • Rigueur, autonomie et sens du service client.

  • Bonne communication orale et écrite.

  • Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

• Langues : Français courant obligatoire. L’anglais est un plus.

Habilitation : Le poste est réservé à un profil habilitable (accès à des données sensibles).