Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client Alternance / Apprentissage H/F

Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des clients

• Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)

• Suivi des dossiers clients

• Recherche et qualification de prospects

• Prise de rendez-vous

• Argumentation commerciale

• Participation aux actions de fidélisation

• Mise à jour du CRM (base de données clients)

• Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

• Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)

• Reporting des actions commerciales

• Veille concurrentielle

• Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Compétences :

• Aisance relationnelle

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)

• Capacité à travailler en équipe

• Autonomie et rigueur

• Sens commercial