technicien informatique d'exploitation informatique, support N1/N2 (H/F) (IT) / Freelance

Dans le cadre du déploiement d’un dispositif structuré autour de la mobilité industrielle, notre client renforce l’équipe existante afin de consolider sa présence terrain, en s’appuyant sur des techniciens rattachés au Centre de Compétence Mobilité (CCM) de la Direction de la Performance et des Technologies Digitales.

Le/la technicien/ne mobilité de La Hague s’intègre pleinement au CCM et a pour mission de venir en appui de l’équipe en place, en garantissant, sur son périmètre, le bon fonctionnement des équipements et des usages mobiles industriels pour les BU du Nord-Ouest.

Il/elle agit en tant que relais local complémentaire du CCM, en interaction directe avec les utilisateurs métiers, l’ingénieur mobilité industrielle et les autres acteurs IT, contribuant ainsi au renforcement et à la continuité des activités existantes.

Missions principales

- Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies).

- Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles.

- Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles)

- Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle

- Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local

- Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou GIE)

- Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements.

- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques

- Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain

- Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques

- Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin.

- Être le point de contact des équipes mobilité des sites du nord-ouest.

Localisation

Poste basé à La Hague. Vous interviendrez au cœur des installations industrielles du site, en interaction directe avec les utilisateurs métiers.

Des déplacements sont prévus sur les autres sites dans la manche (Valognes, Saint-Sauveur, Cherbourg, etc..).

- Maîtrise des équipements Android (Android Enterprise) et iOS supervisés

- Expérience sur les gammes Zebra industrielles (TC, MC, scanners, tablettes durcies)

- Maitrise des enrôlements COBO et COSU (Kiosque)

- Connaissance des outils d’enrôlement OOBE

- Expérience avec les consoles UEM, en particulier Workspace ONE

- Connaissance des solutions Mobile Threat Defense (MTD).

- Bases en diagnostic : ADB, logs, tests réseau simples

- Compréhension des environnements réseau Wi-Fi sécurisés (802.1x, certificats)

- Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel avec les utilisateurs industriels du site.

- Capacité à documenter les interventions et à remonter les incidents au CCM

Support N1-N2 - Confirmé

Administration Workspace ONE UEM - Confirmé

Android Enterprise - Confirmé

Gestion de terminaux Zebra - Confirmé