Conseiller de vente en ALTERNANCE - Titre professionnel sur 14 mois

📢 Offre d’emploi en alternance – Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (TP CV)
Contrat en alternance – 14 mois
Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller(ère) de Vente – niveau 4 (équivalent BAC)
Centre de formation : CFA 3AS – site de Tincques (Maison du développement économique – Zone Écopolis)

Vous aimez le commerce, le conseil et le contact client ? Formez-vous à un métier polyvalent, dynamique et humain grâce à l’alternance.

Le TP Conseiller(ère) de Vente vous prépare à exercer dans tous types de points de vente (prêt-à-porter, grande distribution, commerces spécialisés...). Vous apprendrez à accueillir, conseiller, vendre, fidéliser et contribuer activement à la performance de votre point de vente.

La formation s’effectue en alternance sur 14 mois, avec une journée de formation par semaine au CFA 3AS de Tincques, et le reste du temps en entreprise.

Pourquoi choisir le CFA 3AS – site de Tincques ?
• un accompagnement individualisé tout au long de votre parcours
• une pédagogie active, concrète et engageante, axée sur la mise en situation
• des formateurs à l’écoute, issus du terrain commercial
• un rythme d’alternance adapté : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise
• des entrées possibles toute l’année, en fonction de votre calendrier et de votre entreprise d’accueil

• accueillir et orienter les clients en magasin

• identifier les besoins et conseiller sur les produits/services

• adapter son argumentaire de vente en fonction du client

• proposer des solutions complémentaires (ventes additionnelles, promotions...)

• présenter et valoriser les produits en fonction des attentes du client

• argumenter et répondre aux objections

• conclure la vente et assurer le suivi de la relation client

• mettre en rayon et assurer le facing des produits

• appliquer les techniques de merchandising et d’implantation

• assurer l’affichage des prix et la mise en place des promotions

• gérer les stocks et suivre les réapprovisionnements

• participer aux inventaires

• assurer la gestion administrative des ventes (encaissement, bons de commande...)

• proposer et gérer les cartes de fidélité

• recueillir les retours clients et gérer les réclamations

• mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction client

• aisance relationnelle et sens du service

• capacité d’argumentation et de persuasion

• gestion des priorités et autonomie

• maîtrise des outils numériques liés à la vente

Pour rappel, les contrats d’apprentissage sont accessibles aux jeunes de 16 à 29 ans révolus. Au-delà de cet âge, ils restent possibles sous certaines conditions, notamment si vous êtes reconnu(e) travailleur handicapé (RQTH).

Le Conseiller de Vente doit posséder des qualités et compétences spécifiques pour évoluer efficacement dans un environnement commercial.

• Aisance relationnelle : capacité à interagir avec les clients et à établir un bon contact

• Sens du service et de l’écoute : comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées

• Dynamisme et réactivité : s’adapter rapidement aux demandes et aux flux de clients

• Esprit d’équipe : collaborer avec les autres vendeurs et le management

• Persévérance et force de conviction : savoir argumenter et gérer les objections

• Techniques de vente et de négociation : argumentation, gestion des objections, conclusion de vente

• Maîtrise des outils numériques : caisses enregistreuses, logiciels de gestion commerciale, e-commerce

• Connaissance des produits : comprendre les caractéristiques et avantages pour mieux conseiller

• Gestion des stocks et du merchandising : assurer la mise en rayon, l’étiquetage et la valorisation des produits

• Capacité d’organisation : gérer plusieurs clients en même temps, suivre des procédures commerciales

• Diplôme : aucun prérequis obligatoire, mais une appétence pour la vente et le commerce est essentielle

• Expérience : débutant accepté, mais une première expérience en vente ou en relation client est un plus

• Formation : idéalement un CAP ou BEP dans le commerce, ou une réorientation vers la vente

• Grande distribution

• Magasins spécialisés (prêt-à-porter, électroménager, sport...)

• Commerce de détail

• Vente en ligne et click & collect