Réceptionnaire Après-Vente

Le Groupe Ténedor, acteur majeur de la distribution automobile dans la région Champagne, recherche un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) pour sa concession Opel Reims.

- Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leur véhicule.

- Gérer les rendez-vous et planifier les interventions après-vente.

- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.

- Coordonner avec l'atelier pour le bon déroulement des réparations.

- Élaborer les devis et informer les clients des coûts et délais.

- Veiller à la qualité des services rendus et au respect des engagements.

- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients.

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

- Excellentes compétences en relation client

- Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité

- Sens de l'organisation et rigueur

- Bonnes compétences en communication orale et écrite

- Capacité à travailler en équipe

- Maîtrise des outils informatiques de base

- Proactivité et esprit d'initiative