CONSEILLER PROXIMITE

Avec 30 750 logements répartis sur 292 communes de l'Isère dont 9 communes dans le Rhône et 2 dans l'Ain, 7 directions territoriales assurant le maillage de proximité et 621 salariés, Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère.

Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s’affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d’intérêt général.

La Direction territoriale de Saint Martin d'Hères recrute un Conseiller proximité (h/f), en CDI.

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Téléphone de fonction

-Missions :

Rattaché(e) au Responsable du service Patrimoine et Proximité, vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez les locations des logements dans de bonnes conditions d'habitabilité.

Vous assurez une veille technique et sociale en veillant à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires.

Activités principales : ​

Vous réalisez les visites de logements, les états des lieux et négociez les conditions d'entrée et de sortie des locataires.

Acteur majeur de la proximité, vous travaillez en équipe sur votre secteur et avec nos partenaires pour assurer la veille technique et sociale :

• Vous êtes en mesure d'identifier les différentes pathologies et désordres liés au bâtiment et pilotez la maintenance et la sécurité des résidences de votre secteur. Vous mettez en œuvre les moyens à votre disposition et alertez en cas de besoin.

• Vous assurez une présence sur les sites de votre secteur et contribuez à l'amélioration du climat social en favorisant pleinement le « vivre ensemble »

Vous assurez le traitement et suivi des demandes / réclamations des locataires, du diagnostic jusqu'à la clôture des requêtes, du contrôle qualité / conformité et de la satisfaction des clients.

Vous suivez les contrats de maintenance sur le terrain (relance, mise en demeure, prestataire défaillant…) et êtes responsable, dans votre secteur, des budgets alloués, de la passation de la commande, du suivi des prestations des entreprises, dans le respect de la démarche qualité de l'entreprise.

Vous êtes responsable de la gestion administrative, technique et financière des sinistres multirisques. Vous défendez les intérêts de l'organisme notamment lors des réunions d'expertises et vous accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives.

Représentant d'Alpes Isère Habitat auprès des locataires et des partenaires extérieurs, vous participez à l'action commerciale de la direction territoriale, assurez la promotion et accompagnez l'adaptation des logements.

Vous êtes dans les actions ou démarches projet mises en œuvre sur votre secteur et au sein de la direction territoriale. Vous participez notamment aux :

• Réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété,

• Rencontres de suivi des entreprises et contribuez à leurs évaluations,

• Réunions, réception et livraison de travaux (communication aux locataires, levées de réserves, parfait achèvement …)

• Contrôles de sécurité des parties communes dont les aires de jeux et aux diagnostic technique.

Vous vous assurez de la bonne circulation des informations au sein de votre service et de la Direction Territoriale, et de la traçabilité dans votre domaine d'activité.

Formation Minimum Bac+2 dans des domaines correspondants aux activités.

Expérience probante de 3 à 5 ans, sens du terrain.

• Personne de terrain, dynamique et motivée par le social

• Connaissances en pathologie du bâtiment

• Rigueur et sens de l'organisation et du service.

• Force de proposition.

• Aptitudes relationnelles et à la négociation éprouvées, maîtrise des enjeux de la qualité de la relation client et du service rendu.

• Aisance avec les outils bureautiques et la gestion administrative.

• Bonne communication à l'oral et à l'écrit, capacité d'analyse et de synthèse.

• Permis B exigé : déplacements sur les différents site du secteur.