Technicien SI (H/F)

Amaelles est le 1er collectif français d’aide et de soins à la personne, il regroupe désormais plus de 13 associations dans 15 départements différents.

Spécialisées dans le service à la personne, ces associations proposent un accompagnement personnalisé de la population impactant positivement le développement, le bien-être, la santé, l’environnement et l’équilibre des personnes de 0 à 99 ans… et même plus ! L'union fait la force, et Amaelles peut compter sur la puissance de plus de 5 000 collaborateurs et 900 bénévoles engagés, qui oeuvrent aux quatre coins de la France pour accompagner et créer du lien

Chez nous plus de 85 % des collaborateurs témoignent de leur satisfaction à évoluer avec nous et apprécient l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Et si vous étiez le prochain ?

Avantages :

• Mutuelle
• Formation

Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un réseau en pleine transformation numérique !

Vos missions

Au sein d’une équipe informatique de 6 personnes, vous jouez un rôle clé pour garantir la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés par nos collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Vos missions s’articulent autour de deux volets : Support et exploitation et participation aux projets IT.

1. Support et exploitation

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 (gestion des tickets)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Escalader les incidents complexes vers l’équipe et les niveaux supérieurs si nécessaire

• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels)

• Installer et paramétrer les postes de travail et applications

• Participer à l’analyse des incidents récurrents et proposer des améliorations

• Contribuer à la documentation et aux procédures internes

• Assurer le lien avec les utilisateurs et les différents services

2. Participation aux IT

• Contribuer au déploiement des solutions techniques

• Participer aux tests et à la mise en production

• Documenter les procédures et bonnes pratiques

• Accompagner les utilisateurs dans les évolutions

Nous vous proposons :

• Un environnement stimulant, en contact direct avec les utilisateurs

• Des missions variées mêlant support technique et participation à des projets

• Une équipe soudée, accessible et bienveillante

• Des déplacements inter-sites (véhicule de service mis à disposition)

• Des perspectives d’évolution vers des missions techniques ou projets

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac +2/3 idéalement)

• Première expérience en support informatique (stage ou alternance accepté)

• Connaissances de base en :

o Systèmes Windows (Linux est un plus)

o Microsoft 365 et Azure

o Environnement poste de travail et réseau

o Connaissance d’Active directory, serveur DNS, DHCP, hyperviseur Vmware

• Sens du service, bon relationnel et capacité à vulgariser

• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

• Anglais technique apprécié