Recherche alternance TP Chargé de relation client à distance

Rejoignez notre entreprise innovante en plein cur de Paris, où la passion pour l'excellence en service client se mêle à une ambiance dynamique et collaborative. Nous sommes dédiés à transformer chaque interaction client en une expérience exceptionnelle grâce à des solutions technologiques de pointe.

- Gérer les interactions avec les clients via différents canaux de communication.

- Résoudre les problèmes clients et escalader les cas complexes si nécessaire.

- Maintenir et mettre à jour la base de données clients dans le CRM.

- Analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction.

- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client.

- Participer à la création de stratégies de fidélisation client.

- Assurer le suivi des demandes et garantir des délais de réponse rapides.

- Fournir un soutien administratif aux équipes commerciales.

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Aptitude à gérer les conflits avec tact et diplomatie

- Maîtrise des outils CRM pour optimiser les interactions client

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Forte orientation client et sens du service

- Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles situations

- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps