1er de reception (H/F) - [RockyPop Flaine]

!! 1er de reception !! Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble !

Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s'entendre ! On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.

Au-delà d'un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars

Envie de rejoindre la Team ?
Allez viens, on est bien !

Avantages :

• logement
• repas du personnel

Vos missions  :

- Veiller au bon déroulement quotidien dans le service et à la cohésion dans léquipe

- Superviser léquipe de réception, et être un soutien à son supérieur.

- Être responsable de la cadence et de la qualité de travail, ainsi que du respect des procédures.

- Être un support pour son supérieur dans le recrutement, la formation et lanimation de

léquipe ; ainsi que dans lorganisation du travail, des plannings, etc. ; gérer les absences et

remplacements dans son équipe.

- Coordonne lattribution des chambres et les délogements éventuels.

- Si besoin, gérer les débiteurs divers et les relances, en collaboration avec le responsable

Réservation.

- Effectuer les réservations en labsence du responsable Réservation.

- Support pour la vérification des caisses et des facturations.

- Être le relais actif entre son service et les autres de lhôtel (économe, restaurant, bar,

Housekeeping, réservation individuelle, service groupes et séminaires, commercial, yield,

comptabilité, technique)

- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations.

- Répondre aux mails, au téléphone dans un délai raisonnable.

- Préparer et vérifier les arrivées et les départs.

- Effectuer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de lhôtel en vigueur.

- Réalisation et vérification des opérations dencaissement.

- Réalisation et contrôle des caisses journalières.

- Veiller à la sécurité des clients et des salariés notamment sur les risques dincendie en

surveillant les lieux, les biens, etc.

- Superviser que les espaces rattachés à la réception soient propres et ordonnés.

Conciergerie :

- Gérer et faire le suivi des demandes (taxi, etc.) et des plaintes clients.

- Renseigner sur les activités des alentours et de lhôtel.

- Mettre en avant les services de lhôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.).

- Proposer et/ou vendre des prestations touristiques, boutique & partenaires.

- Transmission des messages clients.

- Assister les clients avec leurs bagages à leur arrivée et leur départ.

En établissement saisonnier et en ouverture dhôtel :

- Aide à la (ré)ouverture et la fermeture de lhôtel et notamment de la réception et du lobby

(nettoyage de début et fin de saison, etc.).

- Aide à la mise en place de lorganisation du service.

- Prise de connaissance des procédures internes, de lorganisation et du travail à effectuer.

Assiste aux formations et peut y intervenir.

- Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire parlant couramment français et anglais.

- Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons

- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.

- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes

- Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison