Receptionniste de nuit H/F [RockyPop Flaine]

ROCKYPOP

Notre mission ? Accueillir, servir et divertir pour faire vivre à chaque client une expérience unique et mémorable. En pratique, ça donne une multitude de services, dans un cadre inédit

Au-delà dun parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars

Envie de rejoindre la Team ?

Allez viens, on est bien

Avantages :

• logement
• repas du personnel

- Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check in/ out la nuit

- Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.) la nuit

- Vérifier les arrivées et les départs du lendemain

- Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.

- Rédiger les rapports de caisse pour la direction

- Conciergerie :

Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)

Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel

Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)

- Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel

- Gérer et résoudre les plaintes clients la nuit

- Maintenir le lobby propre et ordonné

- Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité

- Répondre aux appels et aux mails de la réception la nuit

- Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit

- Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel

- S'occuper de préparer le petit déjeuner, allumer les fours, enfourner les viennoiseries, allumer les appareils électriques sur le buffet, dresser le buffet

- Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.)

- Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit

- Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception

- Préparer la passation de consigne avec le shift du matin

-Entretenir le linge du Spa durant la nuit

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français

- Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons

- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.

- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes

- Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison