Customer care F/H

🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.

Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer l’équipe et assurer un suivi optimal des clients et des projets.

🎯 Vos missions

Vous serez le lien essentiel entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients, garantissant la satisfaction et la fluidité des projets :

• Gestion administrative des ventes : suivi des contrats, commandes, devis et facturations

• Coordination logistique et suivi des livraisons pour garantir le respect des délais et la qualité du service

• Accompagnement des équipes commerciales dans la préparation et le suivi des projets clients

• Interface client : support, suivi et réponse aux demandes, résolution de problématiques

• Suivi des KPIs et reporting des activités auprès du management

• Optimisation des process internes pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client

• Participation à l’amélioration continue de l’expérience client et de la qualité de service

🧠 Profil recherché

• Première expérience en administration des ventes, support commercial ou relation client

• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

• Excellentes compétences en communication et relation client

• Capacité à travailler en transversal avec des équipes commerciales et opérationnelles

• Proactivité, autonomie et esprit d’initiative

• Orientation solution et satisfaction client

• Intérêt pour les environnements techniques (IT, data centers, infrastructures) apprécié

• Maîtrise des outils bureautiques et des CRM

🎁 Ce que notre client propose

• CDI à temps plein

• Environnement international structuré et en forte croissance

• Rémunération attractive avec avantages liés à la performance et aux responsabilités

• Formation continue et accompagnement à la prise de poste

• Réelles opportunités d’évolution professionnelle