Réceptionniste hôtellerie

Bienvenue chez CAMPANILE et 1ER CLASSE, 2 établissements dynamique et accueillant situé au cœur de Chalon-sur-Saône, où l'excellence du service client est notre priorité.

Rejoignez une équipe dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Avantages

• Mutuelle

• Prime sur objectif

• Participation frais déplacement 30€

Avantages :

• Mutuelle
• Intéressement

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement pour le Campanile et le Première Classe (site)

- Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.

- Gérer les réservations , maintenir à jour le planning d'occupation et optimiser le remplissage des 2 hôtels .

- Assurer la prospection et fidélisation de la clientèle.

- Coordonner avec les autres services de l’hôtel pour garantir un séjour sans encombre.

- Traiter les paiements et gérer les facturations.

- Gérer les plaintes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.

- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception.

- Gestion des blocs groupes avec un suivi de l'adjoint de direction et enregistrement ses arrhes.

-Gérer le bac débiteurs en l'absence des adjoints de direction, en assurant l'envoi des factures par mail, contrôler l'encours et suivre les paiements.

- Expérience confirmée de 4 ans dans un poste similaire en hôtellerie

- Excellentes compétences en relation client et capacité à créer des expériences mémorables

- Capacité à gérer les réservations et coordonner les arrivées et départs des clients

- Compétences en prospection et capacité à développer des relations avec de nouveaux clients

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

- Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

- Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables

- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à résoudre les problèmes rapidement

- Connaissance de l'anglais ou d'autres langues étrangères est un atout