Responsable Pôle Clients F/H

Catherine. est une agence de conseil en stratégie de marque et marketing, basée à Saint-Herblain.

Nous accompagnons dirigeants, PME et scale-ups avec une approche conseil exigeante, humaine et orientée long terme.

L’agence entre dans une phase de structuration commerciale et crée un poste stratégique de Responsable Pôle Clients (RPC), avec un rôle clair : piloter la performance commerciale, encadrer les chargés d’affaires et porter la vision client de l’agence.

Le ou la Responsable Pôle Clients est le référent commercial de l’agence.

Tu encadres l’équipe de chargés d’affaires, structures la démarche commerciale et garantis la qualité de la relation client, en lien direct avec la Direction.

Ce poste s’adresse à un profil commercial confirmé, à l’aise à la fois sur le terrain, dans la stratégie et dans le management.

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• 50% Transports
• Téléphone
• Téléphone de fonction

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, tes missions s’articulent autour de trois axes :

• Pilotage du pôle clients
  Encadrement et animation des chargés d’affaires, fixation des objectifs, suivi des performances et accompagnement individuel.

• Développement commercial & stratégie
  Définition de la stratégie commerciale, structuration du tunnel de vente, priorisation des cibles et amélioration continue des méthodes de prospection.

• Relation client stratégique
  Interlocuteur(trice) privilégié(e) de certains comptes clés, accompagnement des clients dans une logique conseil et fidélisation long terme.

• Suivi du pipe et du chiffre d’affaires
  Pilotage du CRM, reporting, analyse des résultats et recommandations à la direction.

• Montée en compétence de l’équipe
  Transmission des méthodes, posture commerciale premium, coaching terrain et accompagnement des rendez-vous.

Ton rôle : faire performer le pôle clients tout en incarnant la posture conseil de Catherine.

Nous recherchons un profil orienté business, avec une vraie capacité de leadership.

• Expérience significative en développement commercial B2B, idéalement en agence ou cabinet de conseil.

• Expérience en encadrement d’équipe commerciale ou forte appétence pour le management.

• Solide culture stratégie / marketing / communication.

• Capacité à structurer, prioriser et prendre de la hauteur.

• Aisance relationnelle avec des dirigeants et décideurs.

• Leadership naturel, posture rassurante et orientée résultats.

• Maîtrise des outils CRM et de pilotage commercial.

Tu es à la fois opérationnel(le) et stratégique, capable de vendre, d’analyser et de faire grandir une équipe.

• Un poste clé dans l’organisation
  Responsabilités larges et impact direct sur la croissance de l’agence.

• Un statut cadre au forfait jours
  Autonomie, confiance et responsabilisation.

• Une rémunération fixe claire
  30 000€ -32 000 € brut annuel.

• Un environnement premium et humain
  Agence à taille humaine, exigence élevée, relations saines.

• Des perspectives d’évolution
  Poste pensé pour évoluer avec la structuration et la croissance de Catherine.