Conseiller Client Service Mécanique

Dans le cadre de remplacements, Stellantis &You Rennes recrute deux Conseillers Client Service Mécanique en CDI, répartis sur ses sites de Saint-Grégoire et Cesson-Sévigné.

Rejoindre Stellantis & You, cest intégrer le réseau de distribution du groupe Stellantis, lun des leaders mondiaux du secteur automobile. Sur un site dynamique et en forte activité, vous aurez lopportunité de développer vos compétences techniques et commerciales, dans un environnement structuré et responsabilisant.

Le conseiller commercial spécialisé en mécanique accueille les clients à latelier et garantit une prise en charge professionnelle, transparente et orientée satisfaction. Son rôle consiste à accueillir, orienter et assurer le suivi complet  des interventions techniques, tout en contribuant au développement commercial de latelier et au respect des standards internes.

• Accueillir et réceptionner chaque client avec professionnalisme.

• Informer les clients de lavancement des travaux et expliquer clairement les interventions réalisées.

• Restituer le véhicule en veillant à la compréhension et à la satisfaction du client.

• Garantir une expérience fluide et positive afin de fidéliser la clientèle.

• Maintenir une attitude calme, souriante et rassurante en toutes circonstances.

• Identifier les besoins clients, notamment sur les aspects techniques liés à la mécanique.

• Présenter les prestations de latelier et conseiller les services adaptés.

• Développer les ventes de produits et de services additionnels.

• Contribuer activement au chiffre daffaires et à la croissance des marges de latelier.

• Assurer le suivi complet du dossier client : devis, interventions, factures.

• Garantir la cohérence administrative et la conformité des documents.

• Maintenir un haut niveau de qualité de service conformément aux standards internes.

• Contribuer à la satisfaction globale des clients et à lamélioration continue de latelier.

• Formation à loutil DMS (DCS Net).

• Formation aux outils des marques.

• Possibilité dévolution vers un poste de conseiller accueil.

Le poste sadresse à un candidat autonome, organisé et doté dune forte appétence pour la relation client et lunivers mécanique.

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste de vente magasin avec une composante technique automobile.

• Compréhension des problématiques mécaniques et intérêt marqué pour lunivers technique.

• Sens du commerce développé, capacité à identifier les besoins et à proposer des ventes additionnelles pertinentes.

• Maîtrise des outils numériques et respect des procédures internes.

• Excellent relationnel client, sens de lécoute et empathie.

• Capacité à communiquer.

• Attitude professionnelle et orientée satisfaction client.

• Faire preuve dautonomie, d'organisation et de rigueur administrative.

• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes et à prioriser efficacement.

• Capacité à maintenir son calme en toutes situations.

• Goût pour le travail en équipe et la collaboration avec lensemble des services atelier.

• Société : Stellantis &You France (filiale du Groupe Stellantis).

• Contrat : à durée indéterminée (CDI).

• Statut : Agent de maîtrise.

• Période d'essai : 3 mois, renouvelable une fois.

• Localisation : Stellantis &You Rennes, à Saint-Grégoire et à Cesson-Sévigné (35).

• Rémunération fixe selon profil : 26 400 à 34 800 euros annuels bruts.

• Rémunération variable : pouvant aller de 0 à 1000 bruts par mois, selon la productivité, la performance et la qualité.

• Disponibilité du poste : à pourvoir dès que possible.

• Temps de travail : 41h/semaine avec 12 jours de RTT par an.

• Avantages : 

  • Titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).

  • Accès aux offres sociales et culturelles du CSE: voyages, chèques vacances, réductions  

  • Bonne mutuelle dentreprise (IRP auto) avec de nombreux dispositifs sociaux et des réductions (vacances, camping, etc.).

  • Plusieurs services offerts pour faciliter les démarches personnelles et le bien-être au travail: assistante sociale, cellule psychologique.