Référent(e) Fonctionnel(le) MyCirilGroup et Chef de Projets internes transverses H/F

Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à linternational.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien !

Ciril GROUP met son esprit dinnovation et son savoir-faire déditeur au service des acteurs publics et privés partout dans le monde, grâce à un écosystème complet de solutions interopérables : ERP, SIG, décisionnel, GMAO...

Ciril GROUP Cloud complète cette offre logicielle par un hébergement Cloud souverain de haute qualité et haute sécurité certifié.

En rejoignant nos équipes transverses, vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque service contribue à relever les défis variés de nos clients.

Vos missions

Au sein des équipes Service Client CIRIL, rattaché hiérarchiquement au Directeur des Services, les missions du salarié, à réaliser sur site et à distance sont les suivantes :

En tant que Référent Fonctionnel MyCirilGroup

Le référent fonctionnel est lagrégateur et lintégrateur des évolutions MyCirilGroup (produit : ServiceNow), plate-forme groupe de communication produit et ticketing Clients.

A ce titre, il a pour mission de :

·      Être le meilleur connaisseur des flux de données et processus métier au sein de MyCirilGroup

·      Recueillir auprès de lensemble des équipes utilisatrices les besoins daméliorations et dévolutions

·      Contribuer, en mesurant les bénéfices attendus et les coûts estimés (en coordination avec la DSI Applicative), à la priorisation des évolutions et améliorations identifiées

·      Porter la responsabilité des spécifications fonctionnelles des évolutions retenues, en les rédigeant

·      Organiser et/ou réaliser les tests des évolutions livrées par la DSI Applicative

·      Mettre en uvre les moyens nécessaires à la diffusion et lappropriation des évolutions par les utilisateurs finaux,

De par sa position au plus près de lensemble des équipes utilisatrices de MyCirilGroup, il assure une veille constante quant à la bonne application des processus définis, alerte en cas de dérive et est force de proposition quant à des ajustements ou améliorations supplémentaires.

En tant que Chef de Projet internes transverses :

Le Chef de projet internes transverses se voit confier un portefeuille de projet dorganisation internes qui visent à améliorer lefficacité, la productivité et la qualité délivrée des équipes Ciril GROUP. Ces projets sont à forte composante SI et ont pour priorité daccélérer la diffusion des usages de lIntelligence Artificielle dans les processus Ciril GROUP.

Avec lappui du sponsor de chaque projet et de la DSI Applicative, il.elle a pour missions de :

·      Identifier et mobiliser les contributeurs au projet,

·      Construire le plan projet, le planning et le plan de charge associés

·      Négocier avec les managers concernés la disponibilité des ressources

·      Identifier et prévenir les risques

·      Assurer la comitologie projet selon les besoins du projet

·      Mettre en uvre les moyens nécessaires à la diffusion et lappropriation des nouveautés et pratiques par les utilisateurs finaux (documentation, formation, conduite du changement,)

Le référent fonctionnel est lagrégateur et lintégrateur des évolutions MyCirilGroup est force de proposition afin daméliorer et doptimiser les processus internes en lien avec la direction des services.

Doté dune forte orientation projet, il se distingue par son sens aigu de la coordination des équipes, de la qualité et de lexigence et une connaissance des outils IA.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+5 dans le domaine de lingénierie et/ou de la chefferie de projet, vous avez une appétence en IT et la connaissance des métiers du support clients, et disposez dune première expérience réussie de consultant fonctionnel et applicatif en ESN (minimum 4 à 6 ans).

Compétences et qualités requises

·      Métier du Consultant fonctionnel et applicatif

·      Gestion de projet (méthodologies, planification, suivi)

·      Capacité à gérer des projets complexes et multi-interlocuteurs et capacité à fédérer

·      Bonne culture des systèmes dinformation et de lapproche Modèle Conceptuel de Données

·      Conduite du Changement

·      Connaissance des métiers du support client souhaitée

·      Pratique et expérience sur lIA

·      Excellentes capacités relationnelles et sens du service client

·      Autonomie, sens du résultat et de la qualité

·      Niveau danglais professionnel souhaité.

Vous voulez prendre part à une nouvelle expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique et participer activement au développement de Ciril GROUP ? Nous sommes à la recherche de votre profil, nhésitez pas à postuler.

Nattendez plus et rejoignez-nous !

Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI à Villeurbanne !

Rémunération selon profil.

+ de raisons de nous rejoindre  :

Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances et Titres Restaurant

12 RTT par an

Charte de télétravail 1 jour par semaine

20 nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables)

Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat

CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous

Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming entre collègues

Le processus de recrutement :

1. Un premier contact RH pour faire le point sur votre profil

2. Lentretien technique avec le manager

3. Lentretien final avec le Directeur des services

4. La proposition dembauche

Et une intégration qui démarre dès votre acceptation ! Léquipe Recrutement sengage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus