Stage – Chargé(e) de service client, Community Management & Communication

Envie de vivre une expérience internationale enrichissante, de développer tes compétences en relation client et en communication digitale, tout en intégrant une équipe multiculturelle ?

Colybry, pour le compte de l’un de ses partenaires basé à Madrid, recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de service client, Community Management & Communication pour une durée de 6 mois (septembre à mars).

• Répondre aux demandes et réclamations des utilisateurs via un outil de gestion service client

• Réaliser des reportings réguliers (hebdomadaire & mensuel) et analyser les indicateurs de performance

• Créer, planifier et publier du contenu engageant pour animer la communauté

• Gérer et modérer les commentaires en ligne, assurer une veille active

• Participer à la rédaction de newsletters et campagnes emailing

• Suivre les retours des utilisateurs sur l’application mobile (App Store & Google Play)

• Contribuer à l’organisation d’événements communautaires et tables rondes

Compétences essentielles :

• Français niveau C1 (écrit et oral irréprochable – test prévu)

• Espagnol courant

• Convention de stage obligatoire

• Formation en Communication, Marketing, Journalisme ou Commerce international

• Excellente capacité rédactionnelle et organisationnelle

Savoir-être :

• Proactif(ve), dynamique et orienté(e) client

• Esprit d’analyse, force de proposition et créativité

• Empathie, autonomie et sens des responsabilités

Atouts supplémentaires :

• Maîtrise du Pack Office, Photoshop, Canva, Trello, Outlook

• Bonne connaissance des réseaux sociaux et de la relation client

• Bon niveau d’anglais

• Une expérience internationale unique à Madrid, capitale vibrante et cosmopolite

• Un rôle polyvalent mêlant service client, communication et digital

• Une immersion dans une équipe jeune et multiculturelle

• Rémunération : 700 € brut / mois

• Horaires : Lundi au jeudi (9h-18h), vendredi (9h-14h30)

• Accompagnement complet par Colybry dans vos démarches et votre installation

📩 Intéressé(e) ? Rejoins cette aventure humaine et professionnelle dès maintenant et lance ta carrière à l’international avec Colybry !