Chargé(e) de Suivi Clientèle & Facturation – Eau Potable (H/F)

🔎 Qui sommes-nous ?

Chez Connect by Emploi Environnement, nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’eau, de l’environnement, de la transition écologique et de l’aménagement durable.
Notre mission : connecter les talents engagés aux structures publiques et privées qui agissent au quotidien pour un avenir plus durable.

🎯 Aujourd’hui, nous accompagnons l’un de nos partenaires – un acteur public majeur de la gestion de l’eau en région angevine – dans le recrutement de son futur(e) :

👉 Chargé(e) de Suivi Clientèle – Facturation Eau Potable (CDI – Beaucouzé / Angers Ouest)

Dans un contexte de réorganisation interne et de déménagement vers un nouveau site, cette opportunité vous permettra d’intégrer une équipe à taille humaine, pleinement mobilisée au service des usagers, sur un poste structurant et polyvalent, au croisement de la relation client, de l’administration des contrats et de la facturation.

Avantages :

• Mutuelle
• Tickets restaurants

Vous êtes un maillon essentiel entre les usagers et les services techniques. Vous assurez l’ensemble du suivi administratif client, de la gestion des contrats à la facturation, en passant par le lien avec la comptabilité publique.

Vos Missions :

• Réception et traitement des demandes clients (accueil téléphonique, mails, physique ponctuellement)

• Suivi administratif des abonnements : mutations, mensualisations, litiges, demandes de remise ou dégrèvement

• Facturation : consommation, part abonnement, redevances (variant selon communes et périodes)

• Enregistrement et saisie des écritures dans le logiciel comptable

• Suivi des relevés de compteurs et préparation des interventions terrain avec les équipes techniques

• Formation : Bac pro à BTS ou expérience équivalente dans un service client ou administratif

• Une expérience dans le domaine de l’eau ou des services publics est un plus

• Capacité à produire efficacement, à respecter les délais et à travailler en équipe

• Rigueur, sens du service, capacité de synthèse et à traiter plusieurs dossiers en parallèle

• Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance du logiciel JVS Omega est un plus

Rémunération & avantages:

• Salaire : entre 1 900 € et 2 300 € bruts / mois (selon profil)

• Tickets restaurant : 7 €/jour

• Mutuelle famille + prévoyance

• Comité d’œuvres sociales (CNAS)

• Télétravail possible 1 jour/semaine

• Temps de travail : 37h/semaine + 11 jours de RTT