Agent d'accueil Crous Nice H/F

Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :

• la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),

• le logement universitaire (les cités U, les résidences U),

• l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l’allocation d’étude…),

• l’aide aux projets et l’animation des résidences,

• l’accueil des étudiants étrangers,

• le service logements et jobs (service de mise en relation entre entreprises, loueurs et étudiants).

Le Crous de Nice-Toulon gère plus de 18000 bourses, 19 résidences universitaires et 21 structures de restauration sur les départements des Alpes-Maritimes et du Var.

Il est organisé entre des services supports situés à Nice et des unités opérationnelles situées au plus près des différents campus (Nice, Cannes, Sophia Antipolis, La Garde, Toulon).

Structure agile et réactive, il a pour mission de répondre aux besoins des étudiants et de s'adapter à leurs évolutions.

288 ETP composent ses effectifs avec un panel de statuts.

Avantages :

• Rembousement d'une partie des frais de transport
• Contribution à la mutuelle
• Structures de restauration étudiantes accessibles au personnel
• Prestations d'action sociale sous conditions

Missions principales :

• Constitue un relais entre l’étudiant et l’administration,

• Accueille les usagers du service, les informe et les oriente,

• Veille à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l’unité d’affectation.

Activités principales :

• Facilite la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),

• Réceptionne et transmet les messages écrits, oraux, téléphoniques,

• Peut assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,

• Participe à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties,

• Réalise des états des lieux et préparation des chambres,

• Peut tenir la planification des chambres,

• Prévient les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents,

• Participe à l’entretien de son local de travail,

• Peut encaisser les loyers.

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche de sécurité, d'accueil et de veille nécessaire au fonctionnement du service.

Compétences et connaissances professionnelles :

• Aptitude à s'approprier la connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux, des matériels de sécurité et de surveillance, et des moyens de communication,

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),

• Maîtrise de l’expression écrite et orale,

• Connaissance des techniques d'accueil et de communication

• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,

• Connaissance des problèmes du milieu étudiant.

• Connaissance souhaitée d’une deuxième langue.

Formations appréciées :

• Ecoute et accueil,

• Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant,

• Gestion des conflits et des personnalités difficiles,

• Informatique, bureautique,

• Rédaction des rapports,

• Hygiène, santé et sécurité, secourisme,

• Formation incendie,

• Utilisation des EPI,

• Habilitation électrique,

• Langues étrangères.

Qualités requises :

• Sens du service public,

• Être à l'écoute,

• Être capable d'agir de manière adaptée en situation d'urgence ou inattendue,

• Savoir rendre compte,

• Rigueur et sérieux,

• Discrétion et loyauté.

Compétences et connaissances professionnelles :

• Aptitude à s'approprier la connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux, des matériels de sécurité et de surveillance, et des moyens de communication,

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),

• Maîtrise de l’expression écrite et orale,

• Connaissance des techniques d'accueil et de communication

• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,

• Connaissance des problèmes du milieu étudiant.

• Connaissance souhaitée d’une deuxième langue.

Formations appréciées :

• Ecoute et accueil,

• Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant,

• Gestion des conflits et des personnalités difficiles,

• Informatique, bureautique,

• Rédaction des rapports,

• Hygiène, santé et sécurité, secourisme,

• Formation incendie,

• Utilisation des EPI,

• Habilitation électrique,

• Langues étrangères.

Qualités requises :

• Sens du service public,

• Être à l'écoute,

• Être capable d'agir de manière adaptée en situation d'urgence ou inattendue,

• Savoir rendre compte,

• Rigueur et sérieux,

• Discrétion et loyauté.