Crowne Plaza - Assistant Chef de Réception (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Chef de Réception, prêt(e) à relever de nouveaux défis et à faire vivre à nos clients une expérience dont ils se souviendront.
En binôme avec la Chef de Réception, vous êtes au cœur de l’action : organisation du service, coordination de l’équipe et surtout accueil chaleureux et souriant de notre clientèle. Véritable relais opérationnel, vous contribuez chaque jour à créer une ambiance positive, aussi bien pour l’équipe que pour les clients.

Avantages :

• Mutuelle
• 13eme mois
• remboursement TCL 100% ou carte parking
• primes trimestrielles
• indemnités nourritures payées

·         Accompagner la Cheffe de Réception dans le pilotage quotidien de l’équipe : plannings, montée en compétences, animation et encadrement

·         Être au cœur de l’expérience client en accueillant et en accompagnant les clients tout au long de leur séjour

·         Superviser les check-in / check-out et la gestion des réservations avec efficacité et sens du détail

·         Garantir une qualité de service irréprochable et veiller en permanence à la satisfaction client

·         Gérer avec professionnalisme et diplomatie les situations particulières et les réclamations

·         Veiller au respect des procédures et standards de l’établissement, tout en insufflant une touche personnelle

·         Être force de proposition pour enrichir l’expérience client et créer des moments mémorables

·         Agir comme un véritable relais auprès de la Cheffe de Réception, en favorisant l’engagement et la cohésion de l’équipe

• Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que premier de réception ou assistant

• Excellente présentation et sens du service client

• Bon relationnel, leadership et esprit d’équipe

• Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)

• Organisation, rigueur, réactivité et automnomie