Réceptionniste H/F

Le Crowne Plaza Lyon Cité Internationale hôtel 4 étoiles qui dispose de 156 chambres, d’un bar, d’un restaurant Italien, composée de voyageurs d’affaires comme de touristes recherchent un ou une réceptionniste dynamique et souriant(e) en CDI 39h pour rejoindre notre équipe de réception.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement nos clients et garantir leur satisfaction tout au long du séjour

• Préparer les arrivées, les départs ainsi que l’accueil des clients VIP

• Effectuer les formalités de check-in et check-out

• Effectuer les formalités administrative, traitement de mail etc..

• Gérer les encaissements et participer à la facturation

• Traiter les demandes des clients et proposer des solutions adaptées

• Prendre les réservations selon les standards en vigueur

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service attentionné et personnalisé

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l’accueil

• Aisance en communication, en français et en anglais (oral et écrit)

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée

• La connaissance du logiciel OPERA est un plus

• Sens du service, esprit d’équipe, rigueur et réactivité

Contrat et conditions

• Contrat : CDI – 39 heures hebdomadaires

• Horaires : de 7h à 15h30 ou de 13h30 à 22h00

• Rémunération : 2048€ brut/mois (hors indemnités), 13e mois

• Prime sur objectifs : trimestrielle & annuelle...jusqu'à 1700€/an

• Avantages :

  • Mutuelle et prévoyance

  • Remboursement à 100% du titre de transport ou prise en charge du parking

  • Deux indemnités repas par jour travaillé

  • Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe IHG pour vous et vos proches

  • Chèques cadeaux via le CSE

  • Un CE avec des prix très avantageux