Réceptionniste

Le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa recherche son/sa réceptionniste polyvalent(e) en CDI à 39h par semaine !

Situé dans un cadre verdoyant exceptionnel, notre hôtel 4 étoiles offre une expérience unique à nos clients, avec 139 chambres neuves, dont des Deluxes et Suites avec rooftop. Létablissement comprend également une salle plénière de 450 m² (modulable en 5 salles de réunion), une grande véranda avec babyfoot et flipper pour les événements loisirs, ainsi quun restaurant et un bar avec terrasse donnant sur un parc arboré et deux lacs.

Nos clients bénéficient aussi dun parking, dun terrain de pétanque, et dun espace bien-être Terra Vita Wellness & Spa.

Dans cet environnement haut de gamme, nous recherchons une personne sérieuse, motivée et impliquée, soucieuse du détail et du confort des clients. En tant que réceptionniste, vous serez le premier et dernier visage que vous croiserons nos clients et participerez activement à la réussite de leur séjour.

Si vous avez le sens du service, aimez le travail bien fait et souhaitez évoluer dans un cadre raffiné et bienveillant, rejoignez notre équipe dynamique !

Avantages

• Indemnité Nourriture

• 13e Mois

• Prime de participion

• Prime trimestrielle

• Avantages Hilton

Aujourdhui, le DoubleTree by Hilton est à la recherche de son/sa nouveau Réceptionniste H/F !

Voici les principales missions et tâches qui vous seront confiées :

• Délivrer un service au plus haut standard de qualité

• Respecter les standards daccueil téléphoniques et physiques

• Assurer les check-in et les check-out,

• Préparer les arrivées, départs et VIP,

• Etablir les factures, et procéder aux encaissements.

• Savoir prendre une réservation sur le PMS PEP

• Transmettre les informations au sein du service et au chef de service,

• Transmettre les informations aux différents services de lhôtel,

Actions commerciales

• Promouvoir les services de lhôtel et du groupe, et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles),

• Fidéliser la clientèle,

• Connaitre et prendre en compte les retours clients via TrustYou et inciter les clients à communiquer sur ces plateformes.

Nous attendons de notre nouveau Réceptionniste ;

• une très bonne présentation, dun sens de lécoute, de laccueil et de la diplomatie,

• une maîtrise de lAnglais, maitrise dune autre langue souhaitable,

• une connaissance dun logiciel de gestion hôtelière

• de la flexibilité, réactivité et prise dinitiative face aux demandes clients,

• être souriant(e)

• avoir lesprit déquipe et le sens de lorganisation,

Lidéal serait davoir une formation hôtelière de type bac ou dune expérience dau moins 2 ans à un poste similaire.

Si VOUS êtes la bonne personne, rejoignez sans plus attendre une équipe à taille humaine bénéficiant de la notoriété d'un groupe international !