Technicien Support Informatique / Administrateur Junior (H/F)

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Chèques cadeaux
• Prime vacances
• Prévoyance
• Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail ...) sous conditions de poste
• Avantages CSE

Missions principales

En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

· Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes).

· Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.

· Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.

· Accompagner la mise en place et l’évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).

· Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

. Durée hebdomadaire : 35 heures

. Contraintes du poste : travail sur écran,

***à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés***

Profil recherché

· Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR…) ou Bac+3 (Licence AIS).

· Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d’expérience).

· Compétences techniques :

o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.

o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes).

o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.

· Qualités personnelles :

o Excellent relationnel et sens du service.

o Capacité d’autonomie et d’adaptation rapide.

o Esprit d’équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.

· Langues : la pratique de l’anglais n’est pas requise mais sera un plus