Alternant Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes H/F

EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l’oligothérapie et la nutrition sportive, EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 4 marques globales : Laboratoire des Granions, Eafit, Drasanvi et Stardea.

Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille : médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle.

Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d’un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu’à la mise sur le marché.

Engagé dans une démarche d’amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous.

Avec une volonté de se développer activement, nous poursuivons notre croissance, à la fois organique, mais aussi externe. C’est dans ce cadre, que nous recrutons Un(e) Alternant Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Politique de bien-être au travail
• douches disponibles pour faire du sport entre 12h et 14h (parcours de santé à proximité)

Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Alternant Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes pour accompagner sa croissance.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, au sein du pôle Infrastructure & Support informatique, vous intervenez également de façon très opérationnelle en support des différents métiers du groupe et des utilisateurs.

Vous collaborez avec les prestataires techniques et intervenants externes pour garantir la qualité et la continuité des services.

Vos missions principales seront les suivantes :

Support utilisateur & accompagnement

• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs (niveaux 1 et 2).

• Assurer le support bureautique et applicatif avec pédagogie (hotline, ticketing, interventions).

• Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers.

• Rédiger des documentations et alimenter une base de connaissances.

Gestion du poste de travail & équipements

• Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels.

• Gérer la téléphonie fixe et mobile, les tablettes et les équipements associés.

• Suivre les stocks et les inventaires via les outils dédiés (ex. GLPI).

• Réaliser la maintenance préventive du parc.

Administration & sécurité

• Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory.

• Administrer les droits d’accès et les ressources partagées.

• Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs.

• Superviser les sauvegardes et réaliser les restaurations si nécessaire.

Infrastructure & collaboration technique

• Contribuer à la supervision du bon fonctionnement des serveurs, messagerie, stockage et antivirus.

• Avoir des notions de base en réseau (TCP/IP).

• Collaborer avec les prestataires techniques pour le suivi et les interventions.

• Participer à l’amélioration continue des outils, procédures et méthodes IT.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3, de type BTS SIO, DUT Informatique ou BUT Informatique.

Expérience
Une première immersion ou stage en environnement de production ou de support serait un atout.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des systèmes Windows (poste de travail et serveur) et Linux

• Connaissances solides en réseaux, sécurité informatique et virtualisation (Hyper-V, VMware)

• Aisance avec la suite Microsoft Office, les outils de ticketing (GLPI), de supervision, et les bases de données

• Anglais technique lu et écrit indispensable

• La connaissance de l’italien ou de l’espagnol est un plus dans notre contexte international

Qualités personnelles

• Curieux(se), proactif(ve) et tourné(e) vers l’amélioration continue

• Capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents avec méthode et rigueur

• Sens du service utilisateur et excellentes qualités relationnelles

• Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal et à être force de proposition

• Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’une communication claire

Informations complémentaires

• Type de contrat : Alternance

• Localisation : Poste basé à Mougins (Alpes-Maritimes)

• Disponibilité : Dès septembre