Assistant du Chef de Groupe - H/F

Depuis plus de 45 ans, EQUAD RCC s’impose comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et de l’expertise dans la gestion de sinistres.

Nous mettons notre expertise technique au service des compagnies d’assurance, des entreprises et des collectivités pour les accompagner dans la gestion de sinistres variés : construction, incendie, dégâts des eaux, contamination, pollution, accidents industriels …

Nous sommes avant tout des acteurs de la résolution : mobilisés chaque jour pour constater les dommages, analyser les causes, estimer les réparations et fournir une synthèse précise pour aider nos clients à établir les responsabilités et appliquer leurs contrats.

Dans le cadre de nos missions, nous conseillons les assurés, leurs assureurs, les tiers … pour proposer la meilleure solution à l’ensemble des parties prenantes.

Nous transformons des situations complexes en solutions concrètes.

Notre force ? Une résilience et une persévérance collective, forgée par l’expérience, nourrie par l’expertise, et portée par plus de 450 collaborateurs engagés.

Rejoindre EQUAD RCC, c’est intégrer une entreprise indépendante, solide, humaine, engagée et tournée vers l’avenir, où chaque mission est une opportunité de progresser.

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Rattaché(e) au Chef de Groupe, vous jouez un rôle central dans l'organisation et le bon fonctionnement de l'activité. Véritable relais opérationnel, vous assurez la coordination des équipes administratives et contribuez au suivi de la performance du groupe.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Coordination et organisation de l'activité :

• Assurer la répartition et le suivi de la charge de travail des assistant(e)s du groupe ;

• Coordonner l'attribution des dossiers et des missions auprès des expert(e)s en veillant au respect des priorités et des délais ;

• Veiller à la bonne application des procédures internes et au respect des standards de qualité ;

• Gérer le suivi administratif des équipes : congés, déclarations de temps de travail et planning des entretiens annuels ;

• Accompagner et former les nouveaux/nouvelles assistant(e)s afin de faciliter leur intégration et leur montée en compétences.

Gestion et suivi des dossiers d'expertise :

• Assurer le suivi administratif et informatique des dossiers d'expertise dans les outils dédiés ;

• Coordonner les échanges entre les experts, les compagnies d'assurance, les assurés et les entreprises ;

• Veiller au respect des délais, des procédures et des engagements de service ;

• Organiser les plannings d'intervention, gérer les priorités et optimiser l'activité des experts ;

• Participer à la relecture et à la mise en forme des rapports d'expertise.

Pilotage administratif et reporting :

• Assurer le suivi et le contrôle de la facturation ;

• Produire et analyser les tableaux de bord, statistiques d'activité et indicateurs de performance ;

• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données de suivi.

Relation avec les compagnies d'assurance et les interlocuteurs internes :

• Assurer le suivi des délais et veiller au respect des engagements de service ;

• Mettre à jour et communiquer les indicateurs de suivi propres à chaque compagnie d'assurance ;

• Faciliter les échanges entre les équipes opérationnelles, les services supports et les partenaires externes afin de garantir une gestion fluide de l'activité.

Horaires fixes sur une base de 35h/semaine

• Évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, avec une notoriété incontournable sur le marché de l’expertise ;

• Parfaire plusieurs compétences (assurance, juridique, relationnelle…) à travers la gestion autonome de dossiers divers ;

• Être accompagné tout au long de votre vie professionnelle, en fonction de votre profil :

⭢ Parcours d'intégration ;

⭢ Formation continue pour développer et renforcer vos compétences ;

⭢ Evolution professionnelle en interne adaptée à vos capacités professionnelles.

Cela vous donne l’opportunité de vous accomplir dans un métier porteur de sens, au sein d’un environnement qui vous pousse à exceller.

• Prise en charge à 100 % du titre de transport

• Accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté

• Accord d'intéressement et participation

• Titres restaurants à hauteur de 9 € avec participation de l'entreprise de 60 %

• Mutuelle et prévoyance

• Compte épargne temps

• Accès aux avantages CSE

• Un entretien RH et un entretien managérial

• Test des acquis de la langue française

• Prise de références

• Proposition

Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 minimum (Assistanat de direction, Gestion administrative, Assurance, Relation client ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans sur un poste d'assistant d'expert d'assurance, de coordination administrative ou d'assistanat opérationnel.

À l'aise dans les environnements exigeants et multi-interlocuteurs, vous savez gérer simultanément plusieurs sujets tout en garantissant un haut niveau de qualité et de service.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word, Excel, Outlook et Teams, ainsi que les outils de gestion et bases de données. Une connaissance du logiciel Avensys serait appréciée.

Une expérience dans le secteur de la construction, de l'expertise ou de l'assurance construction constitue un véritable atout. Des connaissances des garanties RC, RCD et Dommages-Ouvrage seront particulièrement appréciées.

Vous êtes également reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités ;

• Votre rigueur et votre fiabilité dans le suivi administratif des dossiers ;

• Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;

• Votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à travailler en équipe ;

• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité des informations traitées ;

• Votre excellente maîtrise du français ;

• Votre diplomatie et votre aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés ;

• Votre capacité à être force de proposition et à contribuer à l'amélioration des pratiques et de l'organisation.

Véritable relais du Chef de Groupe, vous aimez coordonner, anticiper et faciliter le fonctionnement d'une équipe. Votre sens du collectif, votre autonomie et votre engagement seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !