Assistant / Assistante de communication

Rejoignez Alloga !

Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des pharmacies, des hôpitaux, des parapharmacies et des professionnels de santé sur l’ensemble du territoire.Alloga France et ses équipes doivent répondre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, souhaitant conquérir de nouveaux marchés, tout en réaffirmant sa position de leader.

Rejoindre Alloga, c’est s’engager au service de la santé.

Au sein du département Relation Clients, votre rôle sera :

ANALYSE

• Effectuer des analyses spécifiques laboratoire afin d’apporter des solutions d’amélioration continue (ex : analyse des réclamations, analyse terrain)

• Extraire et analyser les KPI des laboratoires et proposer le plan d’action associé.

• Construire de nouveaux indicateurs si besoin

• Escalader les écarts identifiés vers la direction métier et site

• Elaborer et diffuser les CR de ces analyses et plans d’amélioration associés

• Mener les actions simples liées aux demandes spécifiques laboratoire en accompagnement du CM

ADMINISTRATIF

• Assurer la mise à jour des tableaux de bord Relation Clients du site en particulier la satisfaction client.

• Contrôler les factures clients de manière mensuelle

• Etablir les devis commerciaux en respectant les process internes.

RELATION CLIENTS

• Concevoir des présentations laboratoire avec l’accompagnement du contract manager (comité de pilotage).

• Participer au déploiement de la culture client au sein du site

• Être l’interlocuteur privilégié d’un client à faible revenu (référent interne et externe sur le dossier)

• Être en support administratif d’un client grand compte

• Vous êtes en cours de validation d’une Licence

• Vous avez un excellent sens relationnel, vous êtes une personne ouverte et enthousiaste. Vous êtes autonome, rigoureux et proactif avec un sens de l’analyse prononcé.

• Vous possédez de solide connaissance du Pack Office et des connaissances en gestion de projets.

• Une connaissance de l’anglais lu, écrit et parlé serait appréciable 

   

  Nous te proposons un accompagnement dans un environnement dynamique dans le cadre de ton alternance.

  Nous t’attendons à Amiens, à partir de Septembre 2024!