Chargé(e) dAssistance H/F CDI

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en uvre des prestations dassistance au service de ses assurés en difficultés.

Ces garanties sont intégrées dans les contrats dassureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C.

Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes quen assistance automobile et multirisques habitation.

Filassistance a dégagé 75 M de chiffre daffaires en 2025 et bénéficie dexcellentes perspectives de croissance.

Filassistance recrute un(e) Chargé(e) dAssistance H/F CDI - à partir du 15 juin 2026 !

Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie dapprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé(e) dAssistance (H/F).

Avantages :

• Mutuelle
• Intéressement
• PEE
• Chèques cadeaux
• Tickets restaurants

Au sein de notre plateau dassistance, et rattaché(e) aux responsables de groupe, votre mission est dassurer laccueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

Vous aurez pour missions :

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande

• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat

• Mettre en place et coordonner les prestations dassistance

• Missionner les prestataires et pré valoriser les prestations

• Assurer le suivi des dossiers

• Diplômé(e) dun Bac +2 minimum

• Une première expérience dans la relation clientèle

• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication

• Un grand sens de lécoute et du service sont indispensables

• Maitrise dun anglais professionnel à lécrit et à loral

• Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end

RÉMUNÉRATION

·         Salaire à partir de 26 149 sur 13,5 mois selon expérience dans lassistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail

·         Prime annuelle de participation / intéressement

·         Contrat dassistance pris en charge à 100 %

·         Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance

·         Ticket Restaurant de 10  

·         Passe Navigo pris en charge à 75 %