Commercial(e) Phoning - Pôle Présentiel

L'entreprise

Medical S est un organisme de formation médicale agréé par l'Agence Nationale du Développement Professionnel Continu depuis 2015, enregistré auprès de la DIRECCTE PACA et référencé Datadock. Nous sommes également membres du FFFOD, le Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance.

Né de la collaboration d'un chirurgien viscéral et digestif et d'un directeur administratif et financier, Medical S a été conçu dès l'origine pour répondre au plus près aux besoins réels des professionnels de santé libéraux : médecins généralistes, chirurgiens, cardiologues, pneumologues, psychiatres, ORL, dermatologues, pédiatres, infirmiers, kinésithérapeutes, pharmaciens, orthoptistes

Nous proposons deux formats complémentaires : des sessions en présentiel dans toute la France (Marseille, Lyon, Bordeaux, Amiens, Grenoble, Clermont-Ferrand, Douai) et des classes virtuelles en visioconférence, pour s'adapter aux contraintes de chaque professionnel.

Nos fondamentaux : écoute et disponibilité, enseignement de qualité avec des intervenants experts, et une offre de formations variée et en constante évolution.

Le poste

En tant que véritable ambassadeur(drice) de Medical S auprès des professionnels de santé libéraux, votre rôle consiste à contacter des médecins par téléphone. Vous aurez pour mission de leur présenter des programmes de formation impactants, conçus pour enrichir leur quotidien professionnel, et de finaliser leurs inscriptions.

Ici, pas de script figé à réciter mot à mot. Vous avancez en totale autonomie sur votre fichier en vous appuyant sur un fil conducteur solide. Cela vous permet d'adapter intelligemment votre approche, que ce soit pour aborder différemment un médecin ayant déjà suivi l'une de nos formations ou pour initier un premier contact.
De même, vous gérez avec discernement les appels sans réponse en variant vos horaires et en ajustant subtilement vos messages.

Vous travaillez en lien direct avec la Responsable du Pôle Présentiel. Votre terrain : le CRM Zoho et le dialer Aircall.
Votre objectif : que chaque session soit pleine.

Vos missions

Traitement du fichier de prospection

-        Réceptionner les fichiers médecins transmis par la Responsable via notre CRM

-        Prendre connaissance des formations attribuées à chaque session

-        Traiter le fichier dans les délais définis

-        Mettre à jour les statuts après chaque interaction

 

Prospection téléphonique

-        Adapter votre discours selon le prospect

-        Gérer les appels sans réponse  avec méthode

-        Maintenir un échange de qualité

 

Envoi des invitations et inscriptions

-        Envoyer les invitations par e-mail, SMS ou courrier selon le canal adapté

-        Suivre les inscriptions dans nos outils

-        Relancer les médecins n'ayant pas confirmé dans les délais impartis

 

Suivi et reporting

-        Renseigner rigoureusement le CRM après chaque appel

-        Participer aux briefs d'équipe : retours terrain, gestion des objections, bonnes pratiques

-        Gérer votre planning d'appels de manière autonome dans le cadre des objectifs quotidiens

 

Compétences

-        À l'aise au téléphone : vous aimez le contact et savez adapter votre discours

-        Organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des fichiers et la mise à jour du CRM

-        Résistant(e) au refus, capable de rebondir sans perdre de l'élan

-        À l'aise avec les outils numériques (CRM, dialer) - une expérience Zoho ou Aircall est un plus

 

Qualités personnelles

-        Autonomie et sens des responsabilités

-        Persévérance et régularité dans l'effort sur un volume d'appels quotidien soutenu

-        Esprit d'équipe et transparence dans le reporting

 

Pas besoin d'un background médical ! Vous serez formé(e) aux contenus des formations et disposez d'un fil conducteur complet pour guider vos appels.

 

Expérience : une première expérience en phoning, relation client ou commerce B2B est appréciée. Débutant(e) motivé(e) accepté(e).

Pourquoi nous rejoindre

-        Une équipe soudée et bienveillante

-        Un management de proximité

-        Un cadre de travail clair : objectifs définis, outils performants

-        CDD pouvant déboucher vers un CDI

Processus de recrutement

1. Candidature

2. Entretien avec la Responsable du Pôle Présentiel

3. Essai phoning

4. Décision et intégration