CHARGE DE GESTION TECHNIQUE OPERATEUR DE RECHARGE (CPO) H/F

🚗 Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

 

💼 Envie de vous épanouir dans un groupe familial où les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons ? 🌟 Vous voulez être un acteur clé de notre transformation vers les nouvelles mobilités et rendre la mobilité accessible à tous ?

🚀 Rejoignez 290 collaborateurs passionnés qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, Qualité de service, Proximité.

Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos équipes.

 

Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :

🔥 Une sélection variée de marques, du prestige au généraliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier

🌐 Un écosystème complet de services pour répondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels

💰 Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses 📈

💡Nous sommes également DISTRIBUTEUR et INSTALLATEUR DE SOLUTIONS DE RECHARGE dans le secteur de l’IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Electriques).

De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP 🚗⚡

Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

Supervision & maintenance

-          Responsable de la hotline EV MAP

-          Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents

-          Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention

-          Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)

Mise en service des bornes

-          Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications

-          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

-          Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)

Interopérabilité via Gireve

-          Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

-          Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

-          Validation de facturation avec les autres opérateurs

Pilotage des évolutions & veille concurrentielle

-          Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing

-          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)

-          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

Tâches administratives & soutien aux clients

-          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

-          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr

-          Support technique et relation client proactive

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité

Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

Compétences :

-          Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS

-          Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP

-          Aisance avec Excel, gestion de projet

Qualités :

-          Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

-          Excellent relationnel, orientation client

-          Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

-          Anglais professionnel indispensable