Conseiller Client Après-vente Itinérant H/F Rhône-Alpes

Envie de relever de nouveaux défis dans lautomobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi quà Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas).

Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques : Audi, Volkswagen, koda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Hyundai et désormais BYD.

Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels :
Véhicules neufs, doccasion, utilitaires et location courte durée
Entretien, réparation, pièces dorigine et accessoires
Solutions de recharge électrique clés en main
Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

Un groupe familial, proche de ses équipes
Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
Un environnement multisite et multimarque
Une vraie place pour linnovation et lévolution

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Participation
• Véhicule de service

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.

Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur lensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.

Vous êtes  linterlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

• Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule

• Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.

• Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.

• Etablir des devis.

• Sassurer de la facturation de lensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.

• Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec latelier sur lavancement des travaux.

• Veiller au strict respect des procédures de garanties.

• Surveiller la rentabilité de latelier.

• Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.

• Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :

  • la préparation des rdv et la commande de PRA sy afférant,

  • le suivi des PRA en reliquat,

• Contribuer à lamélioration de la qualité de service et de limage de lentreprise à travers un travail irréprochable contribuant à latteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Votre profil :

Issu(e) dune formation dans lautomobile (Bac +2 apprécié), vous justifiez dune expérience réussie dau moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous adapter à différents environnements et interlocuteurs.
Vous êtes titulaire du permis B.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités requises : 

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce