Conseiller Client Après-vente Itinérant H/F Rhône-Alpes

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas).

Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Hyundai et désormais BYD.

Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels :
Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée
⚙️ Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires
⚡ Solutions de recharge électrique clés en main
Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

✔ Un groupe familial, proche de ses équipes
✔ Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
✔ Un environnement multisite et multimarque
✔ Une vraie place pour l’innovation et l’évolution

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Participation
• Véhicule de service

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.

Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur l’ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.

Vous êtes  l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

• Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule

• Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.

• Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.

• Etablir des devis.

• S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.

• Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.

• Veiller au strict respect des procédures de garanties.

• Surveiller la rentabilité de l’atelier.

• Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.

• Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :

  • la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,

  • le suivi des PRA en reliquat,

• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation dans l’automobile (Bac +2 apprécié), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous adapter à différents environnements et interlocuteurs.
Vous êtes titulaire du permis B.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités requises : 

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce