Secrétaire Après-Vente Automobile

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.

Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).

Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.

- Gérer la planification des rendez-vous et des interventions techniques.

- Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction.

- Tenir à jour les documents administratifs et les bases de données.

- Coordonner les échanges entre les clients et l'équipe technique.

- Préparer les factures et suivre les paiements.

- Assurer la gestion des réclamations et des litiges clients.

- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

- Solides compétences en gestion administrative

- Excellentes aptitudes en relation client

- Maîtrise des outils bureautiques essentiels

- Grande capacité d'organisation et de gestion du temps

- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

- Sens du détail et rigueur administrative

- Bonne capacité de communication écrite et orale

- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression