Secrétaire après-vente automobile (H/F)

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourdhui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-dOise, lEure et lOise.

Vauban, cest :
Plus de 100 ans dhistoire
730 collaborateurs
32 sites de proximité
11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit déquipe, proximité, évolution et confiance sont au cur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de lhistoire Vauban.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

MISSION

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de latelier au sein de la concession Toyota de Chambourcy.

Vos actions clés :

• Administration : contrôle des OR avant facturation, vérification des données client/véhicule, suivi et archivage des dossiers

• Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse

• Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats dentretien

• Relation client : information sur lavancement, relances, préparation des restitutions

• Coordination atelier : suivi des OR, échanges avec les équipes, signalement des anomalies

Rythme de gestion :

• Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente

• Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts, amélioration continue

Exigences clés :

• Dossiers conformes et complets

• Facturation juste et réalisée dans les délais

• Respect strict des procédures

• Réactivité et sens du détail

PROFIL RECHERCHÉ

• Organisation et rigueur irréprochables

• Sens du service client et excellent relationnel

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches

• Esprit déquipe et communication fluide

• Discrétion et professionnalisme

• À laise avec les outils informatiques

OBJECTIFS

Être le pilier administratif de laprès-vente pour fluidifier lactivité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de latelier.